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hao123网站的体验竞争力
发布日期:2019年02月23日 浏览次数: 作者:hospitalmba

  网站取名为hao123,肯定感觉很简单,感觉又有点俗气,估计不是一个喝过洋墨水的“海归”或者毕业于著名高校的高材生所为;而如果加上其创作者网名“黑苹果不亮”,可能又会觉得好像有点土气,甚至有人誉之为“土得掉渣”;如果说这个是出自于一位出身贫穷农家,初中毕业,普通打工仔所为,那么,应该就可能会把前面几个结合起来了,感到还“土”得般配。

  按李彦宏的说法,这个网站简单、土气、实用得让人无法超越,他的成功就在于他的“土”。

  正是这个“土”网站,百度于2004年8月31日宣布以1190万人民币和4万股股票收购了。有人就会质疑:这么土的网站,值那么多钱?不可思议!

  创造这个网站的就是hao123之父李兴平,1979年出生、农民出身的他,初中毕业就辍学谋生,曾被戏称为“土豆”。1999年,网络在中国逐渐普及,李兴平找到一份网管工作。由于“当时主要用网络查询配件报价之类的资料,但很快发觉在网上找资料非常困难,于是我在自己的主页上有意识地增加了链接”。而这个主页,完全是出于好奇而做的一个简陋的个人网页;作为网吧管理员,李兴平观察到那些打游戏、聊天、上网的网民很多人都不知道如何上网,上网后又不知道去哪里找到所需要的内容,因此,时间与高昂的网费在“茫然不知所措中”白白地流失掉了。一开始,他有意识地利用其简陋的个人主页去做网站地址搜集分类工作,后来又把当时中国排名前5000位的站点进行分门别类,按用途组合在一起,形成了简单的“网站大全”,1999年5月创立了页面非常简单的网址导航站hao123.com,没想到一炮打红,很快地就拥有了很多用户;2000年初,hao123网站就已基本成型。因为起步早,一直到2002年左右,hao123.com主页都没有出现强有力的竞争对手,即使到2003年“265”等网站出现时,Hao123的浏览量已经达到一定的规模,牢牢占据着导航网站的老大的位置。

  很多人好奇的是:如此一个初中毕业生,是如何在打工中进化成土豪的?是什么原因促成他的成功?这个“土”网站有什么样的魅力让满腹经纶的博士们和“海归”们望尘莫及呢?

  道理很简单:那就是客户体验!是李兴平与客户共有的“土”的草根性造就了他!

  正是创始人李兴平本身既是网站老板又是客户这种“两位一体”的身份,所带来的天然的、基于客户体验的敏感性,以及能够随时随地听从于这种敏感性的呼唤而做出反应与改进的行为,构成了Hao123这个看上去没有传统核心竞争力的竞争力。即使是他后来投资的小游戏网站4399.com等网站,其站点流量也基本高居中国同类网站的第一!

  很明显,hao123并没有典型的独特性、不可模仿性、不可替代性,但是却饱含着良好的体验性!

  从事网管工作的李兴平,具有很强草根性,他在工作中通过网络查询配件报价之类的资料感觉到非常困难,为了工作上的方便,只好自己在自己的主页上有意识地增加了链接,这个办法,其实不仅自己方便,而且因为类似困难具有代表性,因此无意当中使得众多的类似用户可以受益。如果此时因为他拥有自己的主页而视其为企业经营者的话,那么,他其实就是身兼经营者和客户的角色;在当时网民们不知道如何上所需的网站,上了网站后又不知道去哪里找到所需要的内容的时候,李兴平又再次地从客户的角度去做网站地址搜集分类工作。在当时,这确确实实就是一个方便实用的“网站大全”,方便到“即便是不会打字的老太太,从未学习英语的农民大伯,都能够正确拼写,并且一下子记入脑海”。事实证明了客户因为方便、实用,也就是良好的体验性而造就了他的成功。

  当记者问李兴平:“有人说hao123的成功是中国互联网发展的一个‘奇葩’,你是靠运气从‘土豆’进化成‘土豪’的,对此,你怎么看?”李兴平笑了笑说:“技术不一定就是最重要的,最重要的是你的网站是否接地气,你是否有默默的付出。土豆也许正因为它‘土’,正因为它接地气,才被作为绿色天然食品奉上餐桌,成为大众的喜爱。所以,人不要怕普通平凡,即使是地里默默无闻的‘土豆’,他也有春天。”这种地气就是客户体验!

  如果从经典的企业核心竞争力概念的角度来看,李兴平的hao123与传统的核心竞争力之间似乎并不能划上等号,也曾经有人对其价值性心存质疑,但是,事实证明,李兴平的hao123确实是成功了!

  他的魅力就在于客户体验!客户体验成就了它的竞争力!他的成功靠的就是——体验竞争力(Experirnce Competence)

  就像FaceUI创始人兼设计总监朱佳明说的:公司的核心竞争力是用户体验。李兴平hao123的成功,就取决于其着显著的特点:“接地气”——良好的体验性,因而,李兴平的hao12赢得了客户的体验,获得了客户的肯定,其“幸福着用户的幸福,痛苦着用户的痛苦”,使得这一个在外人看来“毫无技术含量”的草根网站获得了一种超越传统核心竞争力的体验竞争力。


 
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