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第三方评价
体验变革的目的: 提升客户的就医体验

 从满意度到忠诚度再到客户愿意热心地充当企业“推销员”的推荐度以及费力度,如果单纯从并满意度、忠诚度、推荐度和费力度这四者数量上的“度”来看,他们之间似乎很难划出一条明确的界限,但是,若从客户的整体心理感受

发布时间

2019-02-06

建立我国医院体验管理评价体系

基于长期以来医院管理的惯性,以专业技术为主的思维主导着我国的医院管理体系,但是,产品经济、商品经济已经成为历史,服务经济成熟引发的消费和服务意识的改变正在考验着我们,买方市场展示出来的成熟度不仅体现在企业

发布时间

2019-02-06

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