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医疗体验接触点WHEC12要素模型

医疗体验接触点WHEC12要素模型即:医疗体验接触点5W2H2E3C企划模型(“WHEC12要素”)与5W2H1E的企划要素和5W1H的思考方法相比,医疗体验的对象是人,讲究的是人的心理感知,而不像前两者那样更多的是针对事和物,而且,要在

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2019-11-30

5W2H1E分析法

5W2H1E分析法与5W1H相似,主要运用于企划案,在很多国外企划书中,其构成往往都包含有5W2H1E等8个基本要素,即:What(什么)--企划的目的、内容;Who(谁)--企划相关人员;Where(何处)——企划实施点;When(何时)——企划涉及时

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2019-11-30

5W1H分析法

5W1H分析法也称六何分析法,是对问题的一种思考方法,也是一种创造技法。“5W”是1948年由美国政治学家哈罗德·D·拉斯维尔(Lasswell,HarlodD.)在其题为《传播在社会中的结构与功能》(TheStructureandFunctionofCommunic

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2019-11-30

赫尔辛基宣言

赫尔辛基宣言人体医学研究的伦理准则本宣言于1964年在芬兰赫尔辛基召开的第18届世界医学协会(WMA)大会上首次通过,此后进行过多次修改,并经1975年日本东京第29届世界医学大会、1983年意大利威尼斯第35届世界医学大会、

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2019-11-29

体验医疗E-PDCA

 E-PDCA是PDCA的升级版,是PDCA在体验管理中的应用。 PDCA是商品经济和服务经济阶段的产物,在当时起着不可磨灭的作用,即使是现在的体验经济时代,PDCA在企业的内部管理和产品质量管理上也是个经典的管理模式,发挥着巨大

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2019-11-29

精益体验医疗四维管理体系解读

精益体验医疗四维管理体系解读精益体验医疗四维管理体系是《医院管理新思维——体验管理》率先提出的一种现代管理理念和方法,作者庄建民系集医院管理、临床医疗、MBA、法律、客户体验管理、精益管理等于一身的跨学科

发布时间

2019-11-25

卡尔加里-剑桥指南

卡尔加里-剑桥指南  卡尔加里-剑桥指南(calgary-cambridgeguide)医患沟通技能培训和评价的工具之一,在国际医学教育界使用非常广泛。卡尔加里-剑桥指南是加拿大Calgary(卡尔加里)大学教育与医学系的沟通学教授库尔茨(

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2019-11-25

精益体验医疗四维管理体系

精益体验医疗四维管理体系

发布时间

2019-05-17

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